Ayuda

Cambios y devoluciones

Por tratarse de materiales de laboratorio, no aceptamos devoluciones de productos entregados, salvo en estos casos:

• El producto llegó dañado o con el sello de aluminio abierto.
• Recibió un producto distinto al que pidió.
• Faltan productos en su pedido.

Escríbanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, por WhatsApp o a hola@vitanovabiolab.com, con su número de pedido y fotos del paquete y de los viales. Le enviaremos un reemplazo sin costo o le devolveremos el valor pagado por ese producto.

Cancelaciones

Puede cancelar su pedido sin costo antes de pagarlo. Si ya pagó y el pedido aún no fue despachado, le devolvemos el valor total por transferencia dentro de 3 días hábiles.

Reembolsos

Los reembolsos se hacen por transferencia a una cuenta a nombre de la persona que realizó el pago.